然而,事实上,上司直接表示自己的方法,毕竟无法让下属真正学到工作的实际技巧。
如果上司能够指出多种方法,让下属自己有机会加以思考,下属一方面会认为上司是给自己面子,另一方面则将提高对上司的信赖感。
此外,在教导工作时,有时也可稍加改变说话的方法及语气。例如可强调:先考虑对方的立场,让对方了解我们的利益,也就是他们的利益。如此指导工作就可事半功倍,何乐而不为呢?
一家中小企业的业务科长郑先生,是个做事勤快、个性亲切的好好先生。但这些优点反而为身兼指导者的他带来困惑,上司、下属甚至是其他部门的同事,全都依赖他。女职员连一点点计算方面的问题,也非来请教他不可。他会亲切地做说明,直到最后大家一有问题就来找他,而他也都毫不拒绝加以接受了。人都有偷懒的心态,当他们知道郑先生会帮忙到底时,连自己能解决的事也要来麻烦他。